¿Qué es VoIP?

VoIP, o Voice over IP

Es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP, enviando así la señal de voz de forma digital en paquetes de datos, en lugar de enviarla de forma analógica a través de circuitos de telefonía convencional.

Para todo tipo y tamaño de negocio, un conmutador IP le permite tener todas las funciones de un conmutador físico sofisticado, contando con funciones adicionales sin la necesidad de equipos caros.

Únicamente necesita un adaptador telefónico y una conexión de Internet. Usted puede elegir las líneas y extensiones que requiera en su cuenta, reduciendo así sus costos telefónicos inmediatamente.

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¿Qué es un DID?

DID (Direct Inward Dialing).

El DID (Direct Inward Dialing) es el número telefónico que permite identificar el origen de una llamada para poder redireccionarla a alguna función del conmutador.
Usted puede utilizar un número de cualquier parte de México y el mundo.

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¿Qué es un IVR?

IVR (Interactive Voice Response)

El IVR (Interactive Voice Response) es un menú interactivo o Recepcionista Digital con distintos submenús que permiten indicar a los que llaman las opciones con las que cuenta el conmutador para que los usuarios puedan comunicarse con el área deseada de la empresa.

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¿Qué es un VoiceMail?

Correo de voz.

Es un correo de voz con el que cuenta cada extensión donde recibirá mensajes de quienes llamen cuando el usuario no esté disponible.
Estos correos de voz podrán ser consultados desde el teléfono y página Web o enviados a una dirección de correo electrónico.

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¿Qué beneficios obtengo?

• Correo de voz a tu extensión o e-mail.
• Llamadas a extensiones locales y remotas gratuitas.
• Uso de extensiones por medio de: Adaptador telefónico, Teléfono IP, Softphone en tu computadora y celular.
• Acceso vía Web a tu cuenta.
• Menús de recepcionista IVR personalizados.
• Registro de llamadas en tiempo real, descargable a Excel.
• Transferencias entre extensiones.
• Llamada sígueme, direcciona su extensión a su teléfono fijo o celular.
• Tono en espera, con música o comerciales de tu empresa.
• Grabación de llamadas.
• Sala de conferencias para juntas entre extensiones.
• Numero adicional entrante de su ciudad o elige entre 25 ciudades en México y/o 50 países.
• Hunt Group, al no contestar se transfiere a otra extensión.

Estas funcionalidades y otras más incluidas, hacen que la solución de Conmutador IP sea ideal para las pequeñas y medianas empresas, brindando beneficios económicos y tecnológicos al instante.

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¿Quién administra mi servicio?

Administrador Web gráfico

El administrador Web gráfico le permite configurar las principales funciones del conmutador desde una interfaz gráfica fácil de usar y configurar.

Además de esto el servicio cuenta con un reporte detallado de llamadas, con lo cual puede consultar las llamadas realizadas y recibidas, la duración de cada una de las llamadas y desde que extensión se marcó.

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